Farwell Ekspress e-poe müügitingimused

1. Müügitingimuste kehtivus

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Farwelli e-poes farwell.ee kaupade ja teenuste ostmisel ostja ja Farwelli Kaubanduse OÜ (edaspidi Farwell) vahel.

1.2. Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad e-poest ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sealhulgas võlaõigusseadus (edaspidi VÕS) ja tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS).

1.3. Farwellil on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel farwell.ee.

1.4. Veebipoes olevate toodete kirjeldustes võib esineda tahtmatuid vigu.

1.5. Farwellil on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda ja tellitud kaup üle andmata või teenus osutamata jätta juhul, kui:

• kaup on laost otsa saanud;
• kauba hind või omadused on e-poes kuvatud süsteemivea tõttu valesti;
• tellimust ei ole võimalik täita muul mõjuval põhjusel.

Kui Farwellil ei ole võimalik tellimust täita, teavitab Farwell ostjat esimesel võimalusel ning tagastab ostjale tasutud summa, kui ostja on kauba eest ettemaksu teinud.

2. Hinnad

2.1. Eraisikutele kuvatavad hinnad sisaldavad käibemaksu. Juriidilistele isikutele kuvatakse hinnad vastavalt neile kehtivale hinnakirjale ja klienditingimustele. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse lõplik tasumisele kuuluv summa koos käibemaksuga.

2.2. Kauba hinnale võib lisanduda transpordi hind vastavalt ostja valitud tarneviisile. Juriidilistele isikutele võib transpordi hind sõltuda kliendile kehtivast hinnakirjast, allahindlusest ja Farwelliga kokkulepitud tingimustest.

2.3. Eraisikutele on transport Eesti piires tasuta alates 100 euro suurusest ostusummast, välja arvatud juhul, kui toote juures on märgitud teisiti. Juriidilistele isikutele võivad kehtida eraldi transpordi- ja hinnastamistingimused.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Tellimuse tegemiseks lisab ostja soovitud tooted ostukorvi.

3.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv kohaletoimetamise viis.

3.3. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogusumma koos kohaletoimetamise kuluga.

3.4. Tellimuse eest saab tasuda e-poes pakutavate makseviisidega:

• Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank ja Pocopay;
• Visa ja Mastercard kaardimaksed.

• arve alusel tasumine registreeritud juriidilistele isikutele vastavalt Farwelli poolt kehtestatud maksetingimustele.

3.5. Arve alusel tasumise võimalus on registreeritud juriidilistel isikutel. Farwellil on õigus otsustada arve alusel tasumise võimaldamise üle ning määrata ostjale kehtivad maksetingimused.

3.6. Arve alusel tasumisel määratakse maksetähtaeg arvel või Farwelli ja ostja vahel kokkulepitud tingimuste kohaselt.

3.7. Makseid pangalingi ja kaardimakse kaudu vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas. Farwellil puudub juurdepääs kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele.

3.8. Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse tegemist vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

3.9. Tellimuse kinnitamiseks tuleb ostjal tutvuda müügitingimustega ja kinnitada nendega nõustumine.

3.10. Veebipoes farwell.ee tehtud tellimusi käsitletakse tööpäevadel E–R kell 9.00–17.00. Reedel pärast kell 15.00 esitatud tellimused vormistatakse järgneval tööpäeval.

3.11. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Farwell ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud raha, sealhulgas kauba kohaletoimetamise kulu, seaduses ettenähtud korras.

4. Müügilepingu jõustumine

4.1. Müügilepinguga kohustub Farwell andma ostjale üle tellitud kauba ning ostja kohustub tasuma kauba eest ja võtma kauba vastu.

4.2. Müügileping loetakse sõlmituks tellimuse kinnitamise ja tasumisele kuuluva summa laekumise järel, kui poolte vahel ei ole kokku lepitud teisiti.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Pärast müügilepingu sõlmimist on kaupa võimalik kätte saada:

• kulleriga tellimusel märgitud aadressil;
• Venipaki pakiautomaadist;

• Farwelli kauplusest, kui tellimuse vormistamisel on võimalik valida kauba kättesaamine kauplusest.

5.2. Tavapärane tarneaeg on 2–7 tööpäeva.

5.3. Farwell tarnib kaupu Eesti piires.

5.4. Kauba õigeaegseks kohaletoimetamiseks peab ostja esitama tellimuse vormistamisel õiged ja kehtivad kontakt- ning kohaletoimetamise andmed.

6. Taganemisõigus

6.1. Tarbijal on e-poes sõlmitud lepingust õigus taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele ega füüsilistele isikutele, kes ostavad kaupa oma majandus- või kutsetegevuseks.

6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks võib tarbija kasutada Farwelli e-poes olevat Withdraw from contract linki või saata taganemisavalduse e-posti aadressile ekspress@farwell.ee. Taganemisavaldus tuleb esitada 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

6.3. Tarbija võib kaupa kasutada üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samal viisil nagu seda oleks võimalik teha füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui selleks vajalik, vastutab tarbija asja väärtuse vähenemise eest ning Farwellil on õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

6.4. Tagastatav kaup peab olema komplektne. Kui kaubaga kaasnes kampaania korras kingitus või muu toode, tuleb tagastada kogu komplekt.

6.5. Kauba tagastamise kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et kaup ei vasta tellitule või kaup on puudusega.

6.6. Farwell tagastab tarbijale taganemisõiguse kasutamisel saadud maksed, sealhulgas kauba tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Farwell võib tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on Farwellile tagastatud või tarbija on esitanud tõendi, et ta on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

7. Vääramatu jõud

7.1. Farwell ei vastuta kahju ega kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui selle põhjuseks on asjaolu, mida Farwell ei saanud mõistlikult mõjutada ega ette näha.

8. Isikuandmete töötlemine

8.1. Farwell töötleb ostja isikuandmeid vastavalt kehtivatele isikuandmete kaitse nõuetele ja Farwelli privaatsuspoliitikale .

8.2. Tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid võib Farwell edastada makseteenuse pakkujale ja logistikapartneritele ulatuses, mis on vajalik makse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

8.3. Farwell võib kasutada ostja kontaktandmeid otseturunduseks seaduses lubatud tingimustel. Ostjal on õigus otseturundusest igal ajal loobuda.

8.4. Farwell on isikuandmete vastutav töötleja. Maksete töötlemiseks vajalikud andmed edastatakse Maksekeskus AS-ile vastavalt makseteenuse tingimustele.

9. Puudusega kaup ja pretensioonide esitamine

9.1. Tarbijale müüdud kaup peab vastama lepingutingimustele. Farwell vastutab tarbijale müüdud asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul asja üleandmisest tarbijale.

9.2. Kui tarbijale müüdud asja lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates asja üleandmisest, eeldatakse, et mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.

9.3. Puuduse ilmnemisel peab tarbija teavitama Farwelli puudusest hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

9.4. Puudusest teatamiseks tuleb saata e-kiri aadressile ekspress@farwell.ee. Teates tuleb võimalusel kirjeldada puudust ning lisada ostja nimi ja kontaktandmed.

9.5. Farwell ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud ostja süül, hooletusest, toote mittesihipärasest kasutamisest või tavapärase kasutamisega kaasnevast loomulikust kulumisest.

9.6. Puudusega kauba parandamise või asendamise võimalused lepitakse Farwelli ja ostja vahel kokku vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

9.7. Farwell vaatab pretensiooni läbi ja võtab ostjaga ühendust esimesel võimalusel, kuid üldjuhul mitte hiljem kui 5 tööpäeva jooksul pretensiooni saamisest.

9.8. Kui puudusega kaupa ei ole võimalik parandada või asendada või parandamine või asendamine ei anna tulemust, on tarbijal seaduses sätestatud juhtudel õigus nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganeda ja raha tagasi saada.

9.9. Juriidilisest isikust ostja peab kauba üle kontrollima esimesel võimalusel pärast kauba kättesaamist, soovitatavalt 7 kalendripäeva jooksul. Kontrollida tuleb kauba kogust, vastavust tellimusele, komplektsust ning nähtavaid kahjustusi ja puudusi.

9.10. Juriidilisest isikust ostja peab avastatud puudusest või kahjustusest Farwellile kirjalikult teatama esimesel võimalusel pärast selle avastamist. Võimalusel tuleb teatele lisada tellimuse või arve number ning fotod kahjustusest või puudusest.

9.11. Juriidilisest isikust ostjale kohaldatakse kauba puuduste ja lepingutingimustele mittevastavuse korral Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud ettevõtjatevahelise müügi tingimusi.

9.12. Kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti, kehtib kaubale tootja poolt antav garantii tootja määratud tingimustel ja ulatuses.

9.13. Käesolevad müügitingimused ei piira juriidilisest isikust ostja seadusest tulenevaid õigusi.

10. Tarbija õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole

10.1. Kui tarbija ja Farwell ei jõua vaidluse lahendamisel kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole vastavalt kehtivale korrale.

10.2. Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumise tingimused ja juhised on kättesaadavad Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel https://www.ttja.ee/et

10.3. Käesolev punkt ei kohaldu juriidilistele isikutele ega füüsilistele isikutele, kes tegutsevad oma majandus- või kutsetegevuses.

11. Klienditeenindus

11.1. Farwelli klienditeeninduse tööaeg on E–R kell 9.00–17.00. E-poega seotud küsimuste korral saab Farwelliga ühendust võtta e-posti aadressil ekspress@farwell.ee. Tööajal saadetud pöördumistele vastame esimesel võimalusel.