Условия гарантии

По всему оборудованию, импортируемому и продаваемому компаниями Farwelli Kaubanduse OÜ и Farwell Laundry OÜ, потребитель может предъявить претензии в течение 12 месяцев на условиях и в порядке, указанных в настоящем документе. Срок предъявления претензии начинается с момента передачи устройства потребителю (далее – «покупатель»).

Гарантийный срок действителен:

• только для тех продуктов, которые использовались в соответствии с руководством пользователя продукта и этот продукт использовался для целей, для которых он был изготовлен. Если вы хотите использовать товар для каких-либо других целей, необходимо заключить отдельный договор об условиях гарантии с отделом продаж Farwelli Kaubanduse OÜ.
• если устройство проходило регулярное обслуживание, согласно графику обслуживания.
• В случае оборудования, установленного авторизованной сервисной компанией Farwelli Kaubanduse OÜ, гарантия распространяется также на установку.

Гарантия не распространяется на детали, вышедшие из строя, и неисправности, возникшие по следующим причинам:

• от транспортных повреждений, произошедших после передачи товара покупателю;
• неосторожное использование или перегрузка изделия;
• в случае несоблюдения правил использования;
• по причинам, не зависящим от гаранта; (Например: изменение напряжения в электросети, изменение химического состава отопительного газа, молния, пожар, короткие замыкания, вызванные насекомыми, качество воды и другие внешние факторы);
• если товар ремонтировался неуполномоченным лицом;
• ошибки при установке или неправильное подключение (за исключением случаев, когда продукт был установлен авторизованной обслуживающей компанией);
• восстановление товарного вида не подлежит гарантийным работам;
• если к устройству неавторизованным лицом были добавлены дополнительные устройства (насосы, дозаторы, терминалы и т.п.), существует возможность прерывания гарантийного срока устройства.

Также гарантийному ремонту не подлежат такие детали, которые подвержены нормальному износу:

• лампы, предохранители, стекла, прокладки и нагревательные элементы.

Гарантия не распространяется на обучение использованию изделия, техническое обслуживание, чистку, а также устранение ошибок, вызванных неправильным обращением с инструкцией по использованию.
Если неисправность возникает в течение гарантийного срока, клиент должен немедленно уведомить об этом продавца продукта или авторизованную сервисную компанию.

Гарантия не распространяется на транспортировку устройства в мастерскую, а также на работы по переоборудованию или демонтажу, необходимые для замены на месте установки. Транспортировка оборудования, приобретенного без установки, к партнеру по техническому обслуживанию и от него организуется покупателем.

При подаче претензии укажите:

• модель продукта, время и место покупки, номер продукта и серийный номер (они указаны на этикетке продукта);
• если возможно, следует также описать ошибку и условия, при которых она могла возникнуть.

Дефект, подпадающий под гарантийный ремонт, будет устранен в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 7 (семи) дней (за исключением просрочек, связанных со сроком поставки запасной части).

Гарантийный ремонт бесплатен для клиента. При этом предполагается, что неисправные запасные части и агрегаты, замененные на новые, принадлежат гаранту. Если при толковании настоящих правил гарантии между клиентом и авторизованным ремонтным предприятием возникнут разногласия, вопрос будет решен специалистом по техническому обслуживанию Farwelli Kaubanduse OÜ или, при необходимости, будет проведена консультация независимого эксперта.

В течение гарантийного срока обслуживание устройства взимается с клиента.

Обслуживание оборудования может производить только специалист Farwelli Kaubanduse OÜ. Сюда входит техническое обслуживание и проверка устройства.

На оборудование, подключенное к водопроводной системе, распространяется гарантия.
Водяная система, подключаемая к оборудованию, должна иметь следующие характеристики:

• Общая жесткость: от 0,5 до 5° для предотвращения образования накипи в котле. При желании устройство оснащается автоматически регенерирующим умягчителем воды, который необходимо установить на входной патрубок. Это устройство также доступно с комплектом для полимерной стерилизации (доступен по запросу).
• Давление: от 150 до 250 кПа (1,5-2,5 бар); при более высоком давлении используется больше воды.
• Концентрация ионов хлора (Cl-): не более ~ 10 ppm (подходящее значение) для предотвращения повреждения стальных частей печи.
• Значение pH: выше 7.

При желании устройство оснащается отдельным фильтрующим устройством, которое устанавливается на входной патрубок.
Это устройство также работает как смягчитель воды, снижая жесткость воды ниже 5°F.